Возврат товара

Мы любим своих клиентов и тщательно следим за качеством предоставляемой продукции

Весь товар, представленный в ассортименте секс-шопа DirtyEmu, прошел тщательную проверку и необходимую сертификацию для реализации на территории Украины. 

Мы благодарны за Ваш выбор и оказанное доверие и понимаем, что при покупке он-лайн возможны определенными сложности. При любых возникающих вопросах, вы можете обратиться к нашим сотрудникам. Менеджеры предоставят подробную консультацию и помогут принять окончательное решение.

Любая продукция, которая контактирует с человеческим телом или выделениями, не подлежит повторной продаже. Обмен товара производится исключительно в случаи заводского брака.  

Перечень некоторых групп изделий, которые не подлежат обмену согласно постановлению Кабинета Министров Украины №  172 от 19.03.1994г:

• корсетные товары;
• нательное и постельное белье;
• перчатки;
• носочно-чулочные изделия;
• товары в аэрозольной упаковке;
• парфюмерно-косметические изделия;
• лекарственные препараты и средства;
• предметы личной гигиены (товары интимного назначения, лубриканты и т.д.). 

Мы работаем исключительно с оригинальной продукцией от мировых производителей и тщательно проверяем товар перед отправкой. Вероятность продукции с браком сведена к минимуму.

Если товар не соответствует заявленным характеристикам:

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом (электронная почта, телефон, мессенджер) и опишите суть проблемы;
2. Обязательно указывайте в теме письма номер вашего заказа, а так же контактные данные для обратной связи;
3. После регистрации обращения наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталий.

Если товар действительно оказывается в нерабочем состоянии по вине производителя, а не в случае механических повреждений клиентом, мы заменим товар. Почтовые расходы оплачиваются нами в обе стороны. Если игрушка приходит в рабочем состоянии, мы вернем ее вам обратно без замены. Почтовые расходы в этом случае оплачивает получатель.

В случае приобретения товара с гарантией от производителя, следует ознакомиться с правилами эксплуатации и условиями обслуживания. Гарантия распространяется только на неисправности, предусмотренные заводом изготовителем. Принцип возврата при этом сохраняется.